Legal

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: octubre de 2026.

Esta política describe cómo Derecho al Instante, responsable de la plataforma Derecho al Instante, trata tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia. Canal de atención: soporte@derechoalinstante.co o la página de contacto.

1. Datos que recolectamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono opcional y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
Datos de tus documentos: la información que ingresas en el asistente para generar cada documento. Puede incluir datos sensibles, como información de salud, que solo usamos para elaborar el documento que pides.
Datos de tus consultas: el texto que escribes al asistente jurídico y las respuestas generadas.
Pruebas y archivos: los documentos, fotografías y textos que decides adjuntar, su contenido procesado y las descripciones que revisas. Pueden contener datos de terceros o información sensible; adjunta únicamente lo necesario y aquello que estás autorizado a compartir.
Datos de pago: el estado y el valor de tus pagos. No recibimos ni guardamos números de tarjetas ni claves: los pagos los procesa MercadoPago.
Datos técnicos: registros de acceso y un identificador cifrado de tu conexión, usado solo para limitar abusos (no guardamos tu dirección IP en claro).

2. Finalidades

Generar y entregarte los documentos que solicitas, y permitirte descargarlos después.
Responder tus consultas jurídicas generales y sugerirte el documento o la ruta adecuada.
Gestionar tu cuenta, tu historial, el seguimiento de plazos y los recordatorios que actives.
Procesar pagos, emitir comprobantes y atender reembolsos.
Contactarte con un abogado aliado, solo si lo solicitas expresamente.
Prestarte soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma con información agregada y anonimizada.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.

3. Inteligencia artificial

El asistente de consultas y la ayuda de redacción usan modelos de inteligencia artificial de Google (Gemini) y Anthropic (Claude), que actúan como encargados del tratamiento. Antes de enviar tu texto ocultamos correos, teléfonos y números de documento, y no enviamos tu nombre ni tu correo de cuenta. Te pedimos no incluir datos innecesarios. Las respuestas son información general y pueden contener errores: no reemplazan la asesoría de un abogado.

La función «Mi caso y mis pruebas» requiere tu autorización antes de subir archivos o analizarlos. Al pedir el análisis, enviamos el relato y el contenido de las pruebas a Google o Anthropic para extraer datos, proponer un documento y describir los anexos. En esta función el contenido se envía sin ocultar automáticamente nombres, identificaciones u otros datos, porque pueden ser necesarios para completar el documento. Puedes omitir los archivos, retirar datos innecesarios o completar el formulario manualmente. La IA no certifica la autenticidad de las pruebas; debes revisar y corregir sus propuestas antes de usarlas.

4. Tus derechos (habeas data)

Como titular puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado sobre el uso de tus datos.
Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a nosotros.

Desde Mi cuenta puedes descargar todos tus datos y eliminar tu cuenta. También puedes escribirnos eligiendo el tema «Mis datos personales». Atendemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

5. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Si eliminas tu cuenta, la desactivamos de inmediato y a los 30 días borramos definitivamente tus documentos, consultas y seguimientos; solo conservamos los registros de pagos que exige la ley. Los documentos generados sin cuenta se conservan para que puedas volver a descargarlos con tu enlace privado; puedes pedir su eliminación escribiéndonos.

Los archivos adjuntos sin un documento asociado se eliminan automáticamente una vez transcurridas 24 horas, durante la siguiente tarea de limpieza. Los vinculados a un documento se conservan con él. Los originales y anexos se acceden desde tu sesión o el enlace privado del documento: quien reciba ese enlace también podrá descargarlos. Los borradores del relato y los adjuntos se recuerdan en la sesión de la pestaña; los datos del formulario se guardan localmente en tu navegador.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, enlaces privados de descarga, controles de acceso por rol, registros de auditoría y servidores ubicados en centros de datos con controles de seguridad.

7. Encargados y transferencias

Usamos proveedores de infraestructura, correo, pagos (MercadoPago) e inteligencia artificial (Google y Anthropic), que solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. Algunos están fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley.

8. Cambios a esta política

Publicaremos en esta página cualquier actualización con su fecha de vigencia. Consulta también los Términos y Condiciones, la Política de Reembolsos y la Política de Cookies.