Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de la plataforma Derecho al Instante (en adelante, «la Plataforma»). Al usarla, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
1. Naturaleza del servicio
La Plataforma ofrece información jurídica general y automatización documental: genera borradores de documentos legales (tutelas, derechos de petición, contratos y similares) a partir de la información que tú proporcionas, y entrega guías generales de radicación. También ofrece un asistente de consultas con inteligencia artificial que responde con base en una selección de normas colombianas; sus respuestas son información general, pueden contener errores y deben verificarse.
Si tu caso es penal, involucra sumas altas, un riesgo inminente o un proceso judicial en curso, debes acudir a un abogado. Las solicitudes de contacto con abogados aliados son un servicio de intermediación: la relación profesional, sus honorarios y su responsabilidad corresponden exclusivamente al abogado que elijas.
La Plataforma no es una firma de abogados y no presta asesoría legal personalizada. El uso de la Plataforma no crea una relación abogado-cliente. Eres responsable de revisar cada documento antes de firmarlo o radicarlo y, cuando tu caso lo requiera, de consultar a un profesional del derecho.
2. Cuentas de usuario
- Puedes usar el generador como invitado o crear una cuenta gratuita.
- Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Podemos suspender cuentas que hagan un uso fraudulento, abusivo o ilegal de la Plataforma.
3. Pagos y precios
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), con impuestos incluidos cuando apliquen, antes de confirmar cada compra. Los pagos se procesan a través de MercadoPago (tarjetas, PSE y medios en efectivo); la Plataforma no recibe ni almacena datos de tarjetas. El pago por documento da derecho a generar, descargar y volver a descargar el documento adquirido. Durante periodos de lanzamiento algunos documentos pueden ofrecerse sin costo. Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado. Consulta la Política de Reembolsos.
4. Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto no aplica una vez el documento digital ha sido generado y puesto a tu disposición, por tratarse de un bien de ejecución instantánea elaborado conforme a tus especificaciones. Si el documento presenta errores atribuibles a la Plataforma, contáctanos y lo corregiremos o reembolsaremos el pago.
5. Uso permitido
- No uses la Plataforma para fines ilegales o para generar contenido fraudulento.
- No automatices consultas ni intentes evadir los límites de uso del asistente.
- No intentes vulnerar la seguridad de la Plataforma ni acceder a datos de terceros.
- No revendas los documentos generados como servicio propio sin autorización.
6. Propiedad intelectual
Las plantillas, la marca, el software y el contenido de la Plataforma nos pertenecen o están licenciados a nuestro favor. Los documentos que generas con tu información son tuyos para tu uso personal o el de tu organización.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por decisiones que tomes con base en la información general de la Plataforma, ni por el resultado de los trámites en los que uses los documentos generados. Nada en estos términos limita derechos que la ley del consumidor te reconozca de forma irrenunciable.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios rigen desde su publicación.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta escríbenos desde la página de contacto. Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.